Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại i9 Best

Tại i9 Best, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
i9 Best Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại i9 Best
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì về tài khoản của mình, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư qua kênh này.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo bước xử lý tiếp theo cho bạn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Tài khoản trong phần hỗ trợ để tìm hướng dẫn tự quản lý dữ liệu, bao gồm cách cập nhật thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có mã hóa. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân — không phải toàn bộ đội ngũ. Cookie trên trình duyệt được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống chúng tôi.

Quản lý cookie và phiên truy cập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt mà không làm mất chức năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách i9 Best xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực vận hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ định kỳ của hệ thống.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.